Banyak para pebisnis tentu sudah memahami bahwa begitu penting nya “services After sales”. Namun hanya segelintir dari mereka yang melakukannya.
Mengapa pelayanan setelah penjualan ini penting ?
Berikut alasannya:
1. Menjaga hubungan dengan konsumen.
Dengan melayani setelah transaksi penjualan terjadi, bahkan setelah barang diterima dengan baik, maka secara tidak langsung kita mendekatkan bisnis kita dengan konsumen.
Konsumen secara psikologis akan merasa dekat dengan bisnis kita, sehingga suatu saat ia membutuhkan lagi produk/jasa yang sama maka tak segan ia akan menghubungi bisnis kita kembali.
2. Menunjukkan profesionalisme bisnis
Hanya bisnis yang profesionallah yang akan bisa selalu di cari oleh konsumen.
Bila bisnis kita memiliki pelayanan setelah penjualan maka itu akan menunjukkan bahwa bisnis kita adalah bisnis profesional.
3. Akan memungkinkan terjadi repeat order
Betapa mahalnya biaya yang harus di keluarkan oleh bisnis kita bila selalu mencari konsumen baru.
Lain hal bila kita bisa menjaga konsumen lama, agar tetap bisa repeat order. Salah satu caranya adalah dengan melakukan pelayanan setelah penjualan.
Anda bisa lihat dalam video ini https://www.youtube.com/J3Ft4KjZ7bQ
Semoga bermanfaat
